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¿En qué te podemos ayudar?
Elige el tema, despliega tu duda y listo. Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos al final: estamos al otro lado.
¿Qué es Biensta?
Cold brew de café de especialidad listo para tomar. Partimos de café 100% arábica de especialidad, lo trabajamos en frío y lo presentamos en dos referencias según el perfil que buscas: Flow y Clarity.
¿Qué diferencia hay entre Flow y Clarity?
Flow es café con avena: más suave, cremoso y redondo. Clarity es café solo: más limpio, directo y versátil. Si te gusta algo amable y fácil de beber, Flow; si prefieres un perfil más puro y con más juego, Clarity.
¿Cuál elijo?
Si es tu primera vez, el Pack Descubrimiento: trae las dos para que las compares con calma. Si te gusta el café con leche, Flow (más suave y cremoso). Si prefieres el café solo, Clarity (más limpio y directo).
¿Por qué cuesta más que otros cafés fríos del súper?
Porque parte de café de especialidad real y se produce en una planta de la UE con certificación BRCGS Grade A, sin azúcar añadido ni ingredientes baratos. Para estar en distribución masiva tendríamos que reformular a peor, y preferimos no hacerlo. Si buscas el más barato, no somos tu opción; si buscas el mejor que puedes tener en casa, creemos que sí.
¿Sabe tan bien como un café recién hecho?
Sí. Lo sellamos con nitrógeno, que lo protege del aire y evita que se oxide, así que se mantiene en su punto hasta que lo abres: sabe a café de verdad, no a lata ni a rancio. Es cold brew de especialidad, no un café recalentado ni un concentrado aguado.
¿200 ml no es poco?
Es el trago perfecto: la dosis justa de café de verdad, como un buen espresso. No te obliga a beberte medio litro de líquido ni a llenarte de azúcar para que "entre", como pasa con las bebidas en formatos gigantes. Café concentrado y de calidad, sin relleno.
¿Hay que agitarlo antes de abrirlo?
Sí. Agitarlo bien ayuda a que la textura se exprese mejor desde el primer sorbo. Lo ideal: muy frío y bien agitado.
¿Cómo se toma mejor?
Muy frío y bien agitado. Puedes tomarlo directo de la lata o servido en vaso. Pruébalo primero tal cual, que es como mejor se entiende.
¿Se puede tomar con hielo o mezclar con otras bebidas?
Sí. Clarity es la que más juego da con hielo, bebida vegetal o mezclas sencillas, por su perfil más limpio. Flow está más pensada para tomarse tal cual, aunque admite especias como cacao o canela. En cualquier caso, está listo para tomar sin necesidad de añadir nada.
¿Cuánto dura una vez abierto?
Una vez abierto, consérvalo en la nevera y tómalo en un plazo de 24 horas.
¿Hace falta nevera para guardarlo?
No, se puede conservar a temperatura ambiente. Pero para disfrutarlo mejor, recomendamos tomarlo muy frío.
¿Se puede reciclar la lata?
Sí, la lata es 100% reciclable. Deposítala en el contenedor correspondiente una vez vacía.
¿Qué lleva exactamente Biensta?
Flow es café cold brew (66%) con bebida de avena (33%), inulina y vitamina B12, con eritritol (potenciador del sabor) y sucralosa (edulcorante). Clarity es café cold brew (99%) con inulina y L-teanina, y nada más. Los dos parten de café 100% arábica de especialidad. Tienes la lista completa de ingredientes en la etiqueta de cada lata.
¿Lleva azúcar o edulcorantes?
Ninguno de los dos lleva azúcar añadido. Flow lleva eritritol (potenciador del sabor) y sucralosa (edulcorante), además de una pequeña cantidad de azúcares naturalmente presentes de la avena. Clarity no lleva ni azúcar ni edulcorantes de ningún tipo. Te contamos cuáles, cuánto exactamente y por qué en Cómo lo hacemos.
¿Lleva conservantes?
No, ninguno lleva conservantes. Lo que mantiene a Biensta en su punto es el nitrógeno con el que lo infusionamos y envasamos, junto con la pasteurización: el nitrógeno desplaza el oxígeno de la lata y evita que el café se oxide, así se conserva meses sin un solo aditivo. Y es lo mismo que le da esa textura sedosa y la microespuma al abrir, la del nitro cold brew. Es un gas inerte y sin sabor, el que forma el 78% del aire que respiras.
¿Cuánta cafeína tiene? ¿Pueden tomarlo todos?
Flow tiene 120 mg de cafeína por lata (60 mg/100 ml) y Clarity tiene 180 mg por lata (90 mg/100 ml), un 50% más. Por su contenido elevado de cafeína, ninguno está recomendado para niños ni para mujeres embarazadas o en periodo de lactancia. Para el resto, lo mejor es tomarlo dentro de una dieta variada y equilibrada.
¿Tiene alérgenos?
Flow lleva avena, que puede contener trazas de gluten. Clarity no contiene alérgenos declarados. Si tienes cualquier intolerancia, revisa siempre la etiqueta de la lata antes de tomarlo.
¿Es apto para veganos? ¿Lleva lácteos?
Sí, los dos son aptos para veganos y no llevan lácteos. Flow lleva bebida de avena, no leche, así que es 100% vegano, igual que Clarity.
¿Qué aporta la vitamina B12 de Flow?
Flow lleva vitamina B12. La vitamina B12, presente en Flow, contribuye al metabolismo energético normal y a la reducción del cansancio y la fatiga. Clarity no lleva B12.
¿Qué son la inulina y la L-teanina?
La inulina es una fibra de origen vegetal y la L-teanina es un aminoácido. La inulina está presente en Flow y en Clarity; la L-teanina, solo en Clarity. Forman parte de la receta y los verás listados en la etiqueta de cada lata.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles; el exprés, 24 horas hábiles. Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas desde que se confirma el pago.
¿A dónde enviáis?
Por ahora, solo a Península y Baleares. Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratis a partir de 20€; por debajo, cuesta 5€. Si lo necesitas antes, el exprés cuesta 9,95€ en Península y Baleares.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no lo hemos preparado, haremos lo posible: escríbenos cuanto antes a hola@biensta.com con tu número de pedido. Una vez enviado, no siempre es posible.
¿Tenéis descuento para sanitarios, emergencias, seguridad, estudiantes o docentes?
Sí, y es permanente: 10% en tus compras y 15% si te suscribes. Si trabajas en salud, emergencias o seguridad, o eres estudiante o docente, lo verificas una vez y es tuyo para siempre. Todos los detalles, en el Programa de Descuentos.
¿Puedo ganar dinero recomendando Biensta?
Sí. Con el Programa de Afiliación compartes tu código: tu gente consigue un 10% de descuento y tú, un 10% de comisión. Revisamos cada solicitud, porque queremos que quien recomienda Biensta lo tome de verdad. Cuéntanoslo en el Programa de Afiliación.
¿Cómo funciona la garantía?
En tu primer pedido tienes 30 días para probar Biensta con calma. Si no te encaja, te devolvemos lo pagado: escríbenos a hola@biensta.com con tu número de pedido y lo gestionamos sin vueltas. En los planes Trimestrales, la garantía del primer envío es de 60 días y cubre todo lo que incluye, Vasos Biensta y latas extra también.
¿Y si mi pedido llega dañado o quiero devolverlo?
Lo solucionamos. Tienes los pasos en nuestra política de devoluciones, o escríbenos a hola@biensta.com y lo revisamos contigo.
¿Buscas el detalle completo? Consulta nuestras páginas de Envíos y Devoluciones.
¿Qué diferencia hay entre compra puntual y Plan Flexible?
La compra puntual es pedir cuando te apetece, sin más. El Plan Flexible está pensado para repetir mejor: mejor precio, prioridad de stock, y lo pausas o cancelas cuando quieras.
¿Cómo funciona y cada cuánto llega?
Eliges tu referencia y la frecuencia (cada 2, 4, 8 o 10 semanas), y lo gestionas todo desde tu cuenta. Pensado para que no te quedes sin Biensta sin tener que hacer un pedido a mano cada vez.
¿Puedo cambiar la frecuencia, pausarlo o cancelarlo?
Sí, y sin permanencia. Ajustas la frecuencia, lo pausas o lo cancelas desde tu cuenta cuando lo necesites. Las condiciones están siempre visibles antes de contratarlo.
¿Tengo prioridad de stock?
Sí. El Plan Flexible incluye prioridad sobre las unidades disponibles y las reposiciones.
¿Puedo cambiar de Flow a Clarity dentro del plan?
En la mayoría de los casos puedes hacerlo tú desde tu cuenta, en un momento. Si no te aparece la opción, escríbenos a hola@biensta.com y te lo cambiamos nosotros.
¿Y si cambio de dirección o método de pago?
Puedes actualizar tus datos desde tu cuenta. Si tienes cualquier problema, escríbenos y te ayudamos a resolverlo.
¿Buscas información legal, nutricional o el formulario de desistimiento?
La mejor forma de salir de dudas es probarlo.
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