Última actualización: diciembre de 2025

Este documento regula el acceso, uso y compraventa de productos en el sitio web www.biensta.com (en adelante, la “Web”), titularidad de:

Biensta Coffee, S.L.
CIF: B22567697
Domicilio: Calle Ibiza, Nº12, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid (España)
Correo electrónico de contacto: hola@biensta.com

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso de esta Web, así como la compra de productos en ella, implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Garantía y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar esta Web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la Web de forma diligente, lícita y respetuosa. Queda prohibido:

  • Hacer un uso fraudulento o con fines ilícitos.
  • Introducir virus u otros elementos que puedan dañar los sistemas de Biensta o de terceros.
  • Utilizar identidades falsas o datos de terceros sin autorización.

Biensta se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. Información de productos y disponibilidad

Biensta ofrece bebidas funcionales de café cold brew, así como productos complementarios como vasos u otros accesorios.

Todos los productos mostrados en la Web están sujetos a disponibilidad. Biensta podrá modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
  2. Proporcionar datos de facturación, envío y contacto.
  3. Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
  4. Confirmar el pedido y efectuar el pago mediante las opciones habilitadas.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de Biensta, que se reserva el derecho a rechazarlo por causas justificadas (fraude, errores de stock, problemas de pago, etc.).

5. Precios y formas de pago

  • Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA).
  • Los gastos de envío se detallan en el proceso de compra y en la Política de Envíos.
  • Las formas de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito/débito y otras plataformas habilitadas en la Web.

Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Biensta no almacena los datos bancarios del usuario.

6. Envíos

Las condiciones, costes y plazos de entrega están especificadas en nuestra Política de Envíos. El usuario debe revisar esta información antes de realizar la compra.

7. Devoluciones y reembolsos

El usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales. Las condiciones, procedimientos y excepciones están detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Garantía legal

Biensta garantiza la calidad de todos sus productos conforme a la legislación vigente. Puedes consultar los detalles y exclusiones en nuestra Política de Garantía.

9. Responsabilidad limitada

Biensta no será responsable de:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos.
  • Interrupciones en el funcionamiento de la Web por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor u otras ajenas a nuestra voluntad.
  • Errores tipográficos, de stock o de precio claramente identificables.

En cualquier caso, la responsabilidad de Biensta se limitará al importe pagado por el producto.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, logos, vídeos, diseños, etc.) son propiedad de Biensta o de sus legítimos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o cualquier uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

11. Protección de datos

Biensta tratará los datos personales del usuario de acuerdo con la legislación vigente y su Política de Privacidad, que el usuario declara conocer y aceptar expresamente.

12. Modificaciones de los términos

Biensta se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

13. Legislación y fuero legal

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📧 hola@biensta.com

15. Términos del Servicio Móvil (SMS)

15.1. Descripción del Servicio

El servicio de mensajes móviles de Biensta (el “Servicio”) es operado por Biensta. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos del Servicio Móvil (“Términos Móviles”).

Biensta podrá modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en estos Términos Móviles será efectivo desde su publicación, y el uso continuado del Servicio implica la aceptación de dichos cambios.

15.2. Consentimiento para recibir SMS

Al aceptar el uso del Servicio, el usuario consiente recibir SMS recurrentes enviados por Biensta o en su nombre, al número móvil facilitado, incluso si dicho número figura en listas oficiales de exclusión publicitaria.

Los SMS pueden enviarse mediante sistemas automáticos o tecnologías similares.

Los mensajes pueden incluir:
  • Comunicaciones transaccionales (actualizaciones de pedido, alertas de cuenta, etc.)
  • Comunicaciones promocionales (ofertas, promociones y recordatorios de carrito)
El usuario entiende que no es obligatorio inscribirse en este programa para realizar compras, y que su consentimiento no condiciona ninguna operación comercial con Biensta.

15.3. Costes y frecuencia de los mensajes

Biensta no cobra por este servicio, pero el usuario es responsable de cualquier coste o tarifa que su proveedor móvil aplique.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

El usuario es el único responsable de todos los cargos asociados a los SMS.

15.4. Cancelación del servicio móvil

El usuario puede darse de baja en cualquier momento enviando la palabra STOP al número desde el cual recibe los mensajes [añadir aquí el número emisor cuando lo tengas], o utilizando el enlace de cancelación incluido en el SMS (si está disponible).

Tras la baja, el usuario recibirá un SMS confirmatorio y no se enviarán nuevos mensajes salvo que el propio usuario reactive el servicio.

Si el usuario está inscrito en varios programas de SMS de Biensta, deberá darse de baja de cada uno de ellos por separado.

15.5. Ayuda y soporte

Para recibir ayuda, el usuario puede enviar HELP al mismo número emisor o escribir a hola@biensta.com.

15.6. Cambios de número o código corto

Biensta podrá cambiar en cualquier momento el número o código corto desde el que opera el Servicio.

El usuario reconoce que los mensajes enviados a números antiguos pueden no ser recibidos y Biensta no será responsable de ello.

15.7. Limitación de responsabilidad en el Servicio Móvil

Los proveedores de servicios móviles no son responsables de retrasos o fallos en la entrega de mensajes.

En la medida permitida por la ley, Biensta no será responsable por:
  • Mensajes fallidos o retrasados
  • Información incorrecta o errores en los mensajes
  • Acciones del usuario basadas en la información recibida mediante el Servicio

15.8. Exactitud del número proporcionado

El usuario se compromete a proporcionar un número válido.

Si el usuario cambia de número, deberá registrarse de nuevo en el programa para seguir recibiendo mensajes.

15.9. Privacidad

Biensta respeta la privacidad del usuario. Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, puede consultarse la Política de Privacidad disponible en la Web.