Última actualización: julio de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Denominación social: Biensta Coffee, S.L.
CIF: B22567697
Domicilio: Calle Ibiza, Nº12, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
Correo electrónico: hola@biensta.com

2. Normativa Aplicable

Biensta Coffee, S.L. garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales del usuario se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar pedidos y compras en biensta.com
  • Enviar comunicaciones transaccionales y de seguimiento
  • Administrar campañas promocionales, sorteos y programas de referidos (cuando haya consentimiento)
  • Mejorar la experiencia de usuario y la operativa del sitio web
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales

4. Legitimación

Las bases legales para el tratamiento son:

  • Ejecución de un contrato (compra de productos)
  • Consentimiento explícito del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras:

  • Exista una relación contractual o comercial
  • No se solicite su supresión por el usuario
  • Exista obligación legal de conservación

6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Los datos no se cederán a terceros salvo:

  • Obligación legal
  • Necesidad para la prestación del servicio (logística, marketing, facturación, etc.)

Biensta utiliza aplicaciones integradas con Shopify, incluyendo (pero no limitado a):

  • Klaviyo (email marketing)
  • Referral Candy (referidos)
  • Seal Subscriptions (suscripciones)
  • Sendcloud (logística)
  • Holded (facturación)

Nos reservamos el derecho a integrar nuevas herramientas o sustituir las existentes, garantizando siempre el cumplimiento de las normativas vigentes.

7. Transferencias Internacionales de Datos

No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo que alguna aplicación integrada así lo requiera y garantice cumplimiento del RGPD mediante cláusulas tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad

Para ello debe escribir a hola@biensta.com con el asunto “Protección de Datos”, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Registro Sanitario

Biensta Coffee, S.L. está inscrita en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) con el número 25.003721/M.

Este registro, otorgado por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), nos autoriza como empresa distribuidora de café y bebidas con ingredientes alimentarios en todo el territorio nacional y europeo.

Nos comprometemos al cumplimiento estricto de las normas de seguridad alimentaria, higiene y trazabilidad vigentes en la Unión Europea.

10. Seguridad de los Datos

Biensta adopta medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdida de información, incluyendo:

  • Cifrado SSL en la web
  • Infraestructura segura proporcionada por Shopify
  • Acceso restringido a personal autorizado
  • Almacenamiento en servidores seguros
  • Evaluaciones periódicas de seguridad

11. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestra web. Sirven para mejorar tu experiencia, entender cómo navegas y ofrecerte funciones personalizadas.

¿Qué cookies usamos?

  • Técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web.
  • Analíticas: como Google Analytics, para comprender el comportamiento del usuario y mejorar el sitio.
  • Funcionales y de personalización: recordamos preferencias de navegación.
  • Publicitarias y de terceros: para campañas o herramientas externas integradas.

¿Qué herramientas utilizan cookies?

  • Shopify
  • Google Analytics
  • Klaviyo
  • Referral Candy
  • Seal Subscriptions
  • Sendcloud
  • Holded
  • ...y otras plataformas que podamos integrar en el futuro, cumpliendo siempre con el RGPD.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies:

  • Chrome: consulta instrucciones aquí
  • Firefox, Safari, Edge, etc.: consulta la ayuda de tu navegador

12. Gestión de Accesos y Control Interno

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales. Biensta firma acuerdos de confidencialidad con sus proveedores y colabora exclusivamente con plataformas que cumplen el RGPD.

13. Modificaciones de esta Política

Biensta podrá actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Se comunicará la fecha de actualización y, en su caso, los cambios relevantes.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española. Cualquier conflicto relacionado con su interpretación o aplicación será resuelto ante los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.