Última actualización: Abril de 2026

1. Dónde enviamos

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

2. Modalidades de envío

Envío estándar

• España peninsular y Baleares:
  • El envío es gratuito en pedidos superiores a 35 €. 
  • En pedidos inferiores, el coste de envío es 5,00 €
• Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles

Envío exprés

• España peninsular y Baleares: 9,95 €
• Plazo estimado de entrega: 24 horas hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar por razones logísticas, festivos, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

3. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en viernes por la tarde, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar su estado en tiempo real.

5. Incidencias en la entrega

Si no se pudiera efectuar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de mensajería dejará aviso para:

• Coordinar un nuevo intento de entrega.
• O permitir la recogida en un punto de entrega cercano, si estuviera disponible.

6. Envíos especiales

Para pedidos fuera de lo habitual, por ejemplo:

• Más de 48 latas en un solo pedido.
• Pedidos corporativos o para eventos.
• Grandes cantidades de vasos u otros complementos.

Escríbenos a hola@biensta.com y te ofreceremos una solución personalizada.

7. Responsabilidad por retrasos

Biensta no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas externas como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o conflictos laborales de empresas de transporte.
• Festivos locales o nacionales.
• Incidencias ajenas a nuestro control o fuerza mayor.

8. Productos dañados o defectuosos

Si al recibir tu pedido detectas cualquier daño en las latas, accesorios o en el embalaje, debes:

1. Escribir a hola@biensta.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
2. Incluir:
   • Número de pedido.
   • Fotografías claras del producto dañado.
   • Fotografías del embalaje exterior y, si es posible, de la etiqueta del transportista.

En estos casos, Biensta asumirá los costes de reposición y envío del producto afectado, siempre que la incidencia haya sido comunicada correctamente dentro del plazo indicado.