Última actualización: Septiembre de 2025
1. Productos disponibles para envío
Biensta realiza envíos exclusivamente de packs de latas de café cold brew.
2. Plazos de entrega
- España peninsular: 24 a 48 horas laborables.
- Baleares, Ceuta y Melilla: 48 a 72 horas laborables.
- Canarias: 72 a 96 horas laborables.
- Unión Europea y resto del mundo: no realizamos envíos fuera de España.
Los plazos son estimados y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
3. Costes de envío (IVA incl.)
España peninsular:
-
Para compras únicas:
- Discovery Pack (4 Latas): 4,99 €
- 12 Latas (1 Packs de 12 Latas): 4,99 €
- 24 Latas (2 Packs de 12 Latas): 6,99 €
- 36 Latas (3 Packs de 12 Latas): 8,99 €
- Suscripciones: envíos gratuitos (Discovery Pack: no aplica)
Baleares, Ceuta y Melilla:
-
Para compras únicas:
- Discovery Pack (1 Pack de 4 Latas): 4,99 €
- 12 Latas (1 Packs de 12 Latas): 4,99 €
- 24 Latas (2 Packs de 12 Latas): 6,99 €
- 36 Latas (3 Packs de 12 Latas): 9,99 €
- Suscripciones: envíos gratuitos (Discovery Pack: no aplica)
Canarias:
-
Para compras únicas:
- Discovery Pack (1 Pack de 4 Latas): 9,99 €
- 12 Latas (1 Packs de 12 Latas): 13,99 €
- 24 Latas (2 Packs de 12 Latas): 19,99 €
- 36 Latas (3 Packs de 12 Latas): 35,99 €
- Suscripciones: envíos gratuitos (Discovery Pack: no aplica)
- El pedido puede estar sujeto a trámites y gastos aduaneros, a cargo del destinatario.
Unión Europea y resto del mundo:
- Actualmente no realizamos envíos internacionales.
4. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de pago.
- Los pedidos realizados en viernes por la tarde, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado:
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
- Podrás consultar el estado del envío en tiempo real a través del enlace proporcionado.
6. Incidencias en la entrega
En caso de que no se pueda efectuar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de mensajería dejará un aviso para:
- Coordinar un nuevo intento de entrega.
- O permitir la recogida en un punto de entrega cercano.
7. Envíos especiales
Para pedidos fuera de lo habitual (por ejemplo):
- Más de 48 latas en un solo pedido.
- Pedidos corporativos o para eventos.
- Grandes cantidades de vasos u otros complementos.
Escríbenos a hola@biensta.com y estaremos encantados de ofrecerte una solución personalizada.
8. Responsabilidad por retrasos
Biensta no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas externas como:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o conflictos laborales de empresas de transporte.
- Festivos locales o nacionales.
- Incidencias ajenas a nuestro control o fuerza mayor.
9. Productos dañados o defectuosos
Si al recibir tu pedido detectas cualquier daño en las latas o en el embalaje, debes:
- Escribir a hola@biensta.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Incluir:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto dañado.
- Fotografías del embalaje exterior y etiqueta del transportista.
En estos casos, Biensta asumirá todos los costes de reposición y envío del producto afectado.